Política de tratamiento de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – AGENTE DE WHATSAPPDavid Alejandro Monsalve Vargas (en adelante, "La Empresa"), RUT 71762344-6 en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia, informa a los usuarios la política aplicable al tratamiento de los datos recolectados a través de nuestro agente automatizado de WhatsApp.📌 1. Responsable y Encargado del TratamientoRazón Social: David Alejandro Monsalve Vargas, Correo Electrónico: [email protected]🗒 2. Datos Recolectados
El agente de WhatsApp recolecta de forma automatizada los siguientes datos:Nombre completo.Número de teléfono móvil (ID de WhatsApp).Datos sobre preferencias de servicios y horarios de citas.Historial de interacciones con el chat de soporte.💡3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales capturados por el agente serán utilizados estrictamente para:
Operar, optimizar y mantener la herramienta tecnológica de agendamiento.Transferir la información al cliente final aliado para hacer efectivo el agendamiento de su cita.Enviar confirmaciones, alertas de cancelación y recordatorios automáticos de las citas.Atender solicitudes de soporte técnico o fallas en la interacción con el bot.Generar métricas e informes estadísticos de uso de forma anónima para mejorar el software.⚠️ 4. Transferencia y Transmisión de Datos
Al interactuar con este agente, el usuario comprende y acepta que sus datos serán transmitidos al SPA de uñas seleccionado para la prestación final del servicio. "La Empresa" exige a sus aliados comerciales el cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos de Colombia.🔎 5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
De acuerdo con la ley colombiana, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a "La Empresa".Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.📅 6. Canales de Atención y Vigencia
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico:[email protected].Esta política rige a partir de su publicación y los datos se conservarán mientras persista la relación comercial o el usuario no solicite su supresión.